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回眸静安40年 从“一口式受理”到“一网通办”_国内频道_东方头

发布日期:2019-11-01 16:05   来源:未知   阅读:

我是2018年初踏上静安区行政服务中心领导岗位的,在此之前的十来年时间,我参与和亲历了区行政服务中心从开始建立到不断升级发展的过程。2008年,静安在全市推出了首个“一口式受理”行政审批模式。自此,静安区行政服务中心工作全面开启探索与实践。截至2018年6月,共有20家审批部门、220个审批事项进驻静安区行政服务中心。从“一口式受理”的提出到“一网通办”的推进,静安区行政服务中心全程参与创新,其成绩的取得,离不开方方面面的关心、爱护与支持。从理念的提出到同行的认可再到群众的满意,其中很多感悟值得分享。

口述:陈波

时间:2018年6月8日

一是酝酿起步阶段。早些年,政府服务企业没有统一的模式,也没有统一的概念,都是在不断的摸索中形成的。区政府采取的最早形式,是把跟企业有关的若干部门集中到一起,为企业提供面对面直接办事服务的功能。我们曾在招商中心进行联合办公,由若干机构和部门组成,每个部门派一个工作人员,像摆摊设点一样,由具体单位及人员给企业提供咨询、办理事务。这样操作有两个方面的问题:一是设摊头,没有固定的地点,没有固定的办公场所,不便于服务的便捷与高效。二是不同部门的工作量不同,不同部门的工作人员一起办公有忙闲不均的情况,行政成本较高。后来,在1998年底,由区工商、税务、统计等部门组成“一门式”企业服务中心,解决了企业办事难、跑部门多的问题。

采访:范建英唐舒仪

整理:范建英唐舒仪

陈波,1973年4月生。曾任原静安区监察局副局长、监察综合室主任,区编办副主任。2018年3月,任静安区行政服务中心主任。全程参与静安区行政服务中心建设,是“一口式”受理的亲历者和见证者,是“一网通办”的推进者和践行者。

从“一口式受理”到“一网通办”

探索服务理念 创新服务模式

我们知道,行政服务中心是政府为提高行政效能、方便行政相对人,为行政审批和公共服务专门设立的集中办事的场所。是政府自身建设和管理服务的一种创新与探索,是深化行政审批制度改革的载体和平台,也是服务型政府的形象窗口。静安区自建立行政服务中心以来,地址几经搬迁,审批内容有所调整,但服务理念、服务意识却一直都没有变。十年来,区行政服务中心经历了酝酿起步、推进发展、探索实践、创新辐射等阶段,在全市形成了一定影响力。

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